Yleinen toimitusehto on Vapaasti Mastermarkin varastossa Turussa. Hinnat sisältävät alv 25,5 %.
Alle 60 € tilauksista peritään 9,90 € (sis. alv) toimitusmaksu. Yli 60 € tilauksilla ei ole toimitusmaksua.
Tuotteet toimitetaan lähimpään Matkahuollon toimipisteeseen Lähellä-pakettina.
Toimitusaika tuotteille on normaalisti noin 3-7 työpäivää tilauksesta.
Tuotteilla on 14 vuorokauden palautusoikeus tuotteen vastaanottamisesta. Palautettavan tuotteen tulee olla käyttämätön, myyntikelpoinen ja alkuperäisessä kunnossa. Kaikkien tuotelappujen ja mahdollisten sinettien tulee olla kiinnitettyinä tuotteeseen.
Palautuksen toimituskulut veloitetaan palautussummasta. Palautuskulut ovat 9,90 €.
Noutamattomien lähetysten osalta hyvitämme ainoastaan tuotteiden hinnan. Toimituskuluja ei hyvitetä.
Palautukset käsitellään 14 vuorokauden kuluessa palautuksen vastaanottamisesta.
Voit hoitaa paketin palautuksen helposti Matkahuollon sivuilla lähetystunnuksen avulla. Mene ensin osoitteeseen https://www.matkahuolto.fi/palauta-paketti ja syötä saamasi lähetystunnus sille varattuun kenttään.
Kun tiedot avautuvat, tarkista että lähetyksen tiedot täsmäävät. Täytä tarvittavat lisätiedot ja valitse sinulle sopiva palautuspiste tai pakettiautomaatti.
Kun olet vahvistanut palautuksen, saat tarkemmat ohjeet paketin jättämistä varten. Pakkaa tuote huolellisesti ja noudata annettuja ohjeita. Jättöpisteessä riittää, että esität palautustunnuksen. Pakettiautomaattiin jätettäessä palautustunnuksen tiedot syötetään automaattiin ohjeiden mukaisesti.
Vie lopuksi paketti valitsemaasi pisteeseen ja säilytä mahdollinen kuitti tai vahvistus siihen asti, että palautus on käsitelty.
Lisäksi pyydämme ilmoittamaan palautuksesta sähköpostitse osoitteeseen mastermark@mastermark.fi. Otsikoi viesti muodossa “Gifts palautus / tilaajan nimi” ja kirjoita viestiin palautuksen syy ja tilausnumero.
Mikäli toimitus on puutteellinen tai tuote on vaurioitunut kuljetuksen aikana, pyydämme ilmoittamaan asiasta viipymättä sähköpostitse osoitteeseen mastermark@mastermark.fi.
Ilmoitathan viestissäsi tilausnumeron sekä kuvauksen havaitusta puutteesta tai vauriosta. Liitäthän mukaan myös mahdolliset valokuvat vauriosta ja pakkauksesta käsittelyn nopeuttamiseksi.
Käsittelemme reklamaatiot mahdollisimman pian ja ryhdymme tarvittaviin toimenpiteisiin asian ratkaisemiseksi.
Verkkokaupassamme on käytössä Paytrailin laajat ja turvalliset maksutavat. Kaikki tilauksen tiedot ja maksuliikenne käsitellään salattuna.